Gästebuch
Claus-Detlef schrieb am 9. August 2010 um 11:54 Uhr
Sehr Geehrter Herr Löbel, Wir waren vom 5.8.-8.8.10 in Ihrem Hotel zu Gast.Das Zimmer war sehr schön und essen Hervorragend auch das Büfett zum Schulanfang war sehr Gut,dem Küchenpersonal ein dickes Kompliment.
Nur eine kleine Kritik wir haben fstgestellt das es für vierbeiner keine Abfalleimer ( Hundekot ) gibt.MfG Claus-D.
S. schrieb am 9. August 2010 um 00:22 Uhr
Ein Urlaub in diesem Hotel kommt für mich aufgrund eines unangenehmen Vorfalls am Freitag, d. 06.08.2010, nicht infrage.
Als Gast einer in der Nähe befindlichen Pension wollte ich an einer geführten 3-Berge-Wanderung, welche ab dem Hotel Lugsteinhof stattfinden sollte, teilnehmen.
Da vor dem Hotel kein Parkplatz zu finden war verspätete ich mich um wenige Minuten. Die bereits wartende Gruppe sah mich mit dem Pkw vorfahren. Angemeldet war ich von meinem Pensionswirt, sodass es auffallen musste, dass jemand fehlte. Nach dem Auffinden eines freien Parkplatzes war die Wandergruppe leider bereits aufgebrochen.
Die Beschwerde an der Rezeption führte dazu, dass der Rezeptionist mich, einen ortsunkundigen Touristen nach einer sehr kurzen "Wegbeschreibung" bei Regen und dichtem Nebel der Gruppe folgen ließ. Dieses Vorhaben brach ich nach wenigen Augenblicken aufgrund der schlechten Witterungsbedingungen ab.
Man bedenke die Sichtweise von unter 50 m und das in der Nähe befindliche Hochmoor.
Dieses unverantwortliche Verhalten des an diesem Tag diensthabenden Rezeptionisten verurteile ich auf das Schärfste.
Wer so leichtsinnig mit der Gesundheit und dem Leben seiner Gäste umgeht darf sich gegebenenfalls mit eventuellen rechtlichen Folgen auseinandersetzen. Diese werden momentan geprüft.
Mit freundlichen Grüßen
S.
Günther schrieb am 6. August 2010 um 20:36 Uhr
Leider muss ich die miserable Qualität des Essens in Ihrem Hotel bestätigen.
Gibt es in Ihrer Region keine Köche, welche ihren Beruf mit Können, Lust und Freude ausüben können?
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Jochen Löbel schrieb am 5. August 2010 um 16:45 Uhr
Sehr geehrte Familie A. und R.,
ich bedanke mich für Ihre Gästebucheintragung, ausdrücklich auch für die kritischen Hinweise. Es schmerzt, wenn Sie mit unserem Essen so gar nicht zufrieden waren.
Unser Anspruch ist eigentlich eine frische, vorwiegend handgemachte erzgebirgisch sächsische Küche.
Es ist sehr bedauerlich, dass wir dies bei Ihrem Aufenthalt nicht umgesetzt haben.
Eine umfangreiche Auswertung Ihrer Hinweise wird umgehend vorgenommen, um in Zukunft derart negative Erlebnisse auszuschließen.
Wir bitten Sie um Entschuldigung!
Aus Zinnwald grüßt Sie
Jochen Löbel
A. und R. schrieb am 4. August 2010 um 23:13 Uhr
Wir waren 2 Wochen Gäste im Lugsteinhof. Unsere Erfahrungen sind insgesamt recht positiv, obwohl sich einige Kritikpunkte fanden. Der Service war, von kleineren Ausnahmen abgesehen, sehr gut, das Zimmer war hell und geräumig (allerdings nahm der Zimmerservice das Staubwischen nicht so ganz ernst und der Teppichboden war übersät von undefinierbaren Flecken), das Hotelangebot bezüglich unterschiedlicher Aktionen war ausgezeichnet (Wetterwarte, Vortrag zum Erzgebirge, Bingo, Wellness, Ausflüge z.B. nach Prag).
Unzufrieden waren wir mit der Leistung der Küche. Da wir Übernachtung / Frühstück gebucht hatten, können wir nichts über die Qualität des Halbpensionsangebots sagen. Wir haben allerdings einmal à la carte gegessen und diese Erfahrung war so entsetzlich, dass wir sie nicht wiederholt haben, sondern Angebote von Mitbewerbern in der Umgebung genutzt haben, die allesamt deutlich besser und preislich deutlich günstiger waren. Das Lebergericht schwamm im Fett (keine Übertreibung!), das Püree stammte aus der Packung, das überschwänglich als "hausgemacht" bezeichnete Schweineschnitzel ("hausgemacht" deshalb, weil man es selbst paniert hatte, wie uns die Bedienung sagte) war fast ohne Würzung, die Pommes waren weit davon entfernt, kross zu sein. Nicht einmal das Spiegelei bzw. Rührei zum Frühstück (gegen Aufpreis erhältlich) wurden fehlerfrei zubereitet.
Unser Fazit: À la carte zu essen ist nicht empfehlenswert. Alle anderen Erfahrungen mit dem Hotel waren sehr positiv.
Jochen Löbel schrieb am 31. Juli 2010 um 16:27 Uhr
Sehr geehrte Frau Schmielich,
ich kann Ihnen versichern, dass unsererseits keinerlei Einträge im Gästebuch "frisiert" oder "geschönt" wurden. Wir haben lediglich in den zurückliegenden Tagen drei Eintragungen gelöscht, die politisch extreme und moralisch fragwürdige Positionen vertraten.
Wenn Sie unser Gästebuch aufmerksam verfolgen, werden Sie feststellen das helfende Kritik unserer Gäste jederzeit willkommen ist. Auch Ihren Hinweis zur weiteren Verbesserung unseres Services nehmen wir ernst.
Für konkrete Hinweise und helfende Kritik sind wir ehrlich dankbar.
Mit freundlichen Grüßen aus dem höchstgelegenen Hotel des Osterzgebirges
Jochen Löbel
Geschäftsführer
Christiane Schmielich schrieb am 31. Juli 2010 um 09:10 Uhr
Es ist offensichtlich, dass Sie Ihre Gästebucheinträge frisieren. Schämen Sie sich und nutzen Sie Ihre Energie in den Service Ihres Hauses.
Gerhard und Marion schrieb am 29. Juli 2010 um 18:49 Uhr
Wir waren vom 19.07.-26.07.2010 im Hotel Lugsteinhof zu Gast.Wir hatten mit den Kids Halbpension gebucht und waren mehr wie zufrieden.
Sowohl der Service an der Rezeption wie auch der Service beim Essen, super freundlich und aufmerksam. Das Hotel, sowie das Personal ist sehr kinderfreundlich und zu empfehlen. Besonders Frau Isabell Hengst sowie ( Schnubbel) Martin Krellwitz haben ein lob verdient, vielen dank für die schöne Woche wir haben gerne mit Euch gelacht.
Wir kommen gerne mit den kids wieder.
Ein kleinen Wehmutstropfen gibt es doch, wir würden es schön finden, wenn zu jedem Essen eine Salatbar vorhanden wäre.
Trotz dieser kleinen Kritik war das Essen sehr, sehr , sehr lecker. das werden wir vermissen.
Liebe Grüsse
Die Ostfriesen
Melanie&Andreas schrieb am 29. Juli 2010 um 16:41 Uhr
Wir waren vom 19.07.-26.07.2010 im Lugsteinhof!Zu allererst ein großes Lob an das gesamte Team!Es fing am Tag der Anreise beim check-in an!Sehr freundlich und vorallem kompetent wurden wir willkommen geheißen!Wir hatten Halbpension gebucht!Ob morgens beim Frühstück,nachmittags beim Snack/Kaffee oder abends- stets sind wir auf freundliche,zuvorkommende Mitarbeiter gestoßen die uns gerne so manchen kleinen "extra-Wunsch"erfüllten.Am meisten Spaß hatten wir-das muß jetzt hier einfach mal genannt werden-mit Isabel und Lyne! Das Hotel selbst bietet auch so einiges.So kann man dort das Schwimmbad kostenfrei nutzen,Tischtennis spielen und an einem der diversen,attraktiven angebotenen Ausflüge teilnehmen!Wir haben zB an der Fahrt zur Kräuterlikör-Fabrik teilgenommen...eine tolle Sache..! Das Museum ist einfach nur genial,wir haben es uns öfters angesehen und jedes Mal etwas neues entdeckt!Nach soviel positiver Rückmeldung unsererseits dürfen wir an dieser Stelle noch ein wenig "Kritik" üben! Wir fanden es ein wenig schade das wir aufgrund einer Fehlinfo am "Grillabend" nicht wirklich mehr viel gegrilltes vorgefunden haben!Desweiteren fänden wir es auch schöner wenn es jeden Abend ein Essen in Buffett-Form geben würde!Wir waren sehr gerne im Lugsteinhof&haben uns dort sehr wohl gefühlt! Wir grüßen das gesamte Team ganz herzlich aus dem Harz,Melanie&Andreas M.sowie Husky Lasco
Familie Peter schrieb am 25. Juli 2010 um 23:11 Uhr
Eine Woche im Ferienparadies Lugsteinhof war für unsere Familie eine Woche der puren Erholung! Wir fanden ein freundliches Team vor, welches uns vorzüglich umsorgt hat. Das Essen ist köstlich - für Groß und Klein werden sehr leckere Speisen bereitet und von sehr freundlichen Damen und Herren serviert. Das Freizeitangebot ist super und auch hier wird an Kinder, Jugendliche und Senioren gedacht. Im Hotel ist es in jeder Ecke blitz-sauber - um das Haus herum erwartet den Gast eine gepflegte Anlage mit vielen Sitzgelegenheiten und ein wunderschöner Spielplatz steht den Kinder zur Verfügung. Besonders gern werden Schwimmbad, Kinderspielzimmer, Kegelbahn und Billardräume besucht. Viele Sitzecken laden zum Verweilen ein. Das Museeum im Haus sollte jeder Gast besuchen! Die Salzgrotte ist sehr empfehlenswert und beschert eine angenehm entspannende Stunde.
Wir bedanken uns bei allen Mitarbeitern des Hotels für einen gelungenen Aufenthalt in diesem schönen Hotel.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Peter
18.07. bis 25.07.2010
